سياسة الشحن والتوصيل | ليلاك كاست

مرحباً بكِ في ليلاك كاست. يسعدنا خدمتكِ وتوفير أفضل تجربة شحن وتوصيل لمنتجاتنا الاحترافية وورشاتنا التعليمية. يُرجى قراءة تفاصيل السياسة أدناه لمعرفة آلية استلام طلبكِ:

📦 أولاً: المنتجات المادية (بودرة Ivory Stone Pro والأدوات)

  • نطاق الشحن والتوصيل: يتوفر الشحن والتوصيل حالياً وبشكل حصري لجميع المحافظات والمناطق داخل سلطنة عُمان فقط.

  • مدة التجهيز والشحن: يتم تجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد عملية الدفع (باستثناء أيام الإجازات الرسمية).

  • مدة التوصيل: تستغرق الشحنة للوصول إلى باب بيتكِ من 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، بناءً على الولاية أو المحافظة التي تقطنين فيها.

  • تتبع الشحنة: بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويدكِ برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتتمكني من متابعة مسار طلبكِ حتى وصوله.

  • سلامة الشحنات: نحن نولي التغليف أهمية بالغة؛ حيث تُغلف عبوات البودرة بمعايير حماية عالية لضمان وصولها سليمة ومقاومة للصدمات. في حال وجود أي تلف ناتج عن الشحن، يُرجى التواصل معنا فوراً خلال 24 ساعة من الاستلام.

💻 ثانياً: المنتجات الرقمية (ورشة أسرار الحِرفة والدليل الرقمي)

  • نطاق التوصيل: متاح وفوري لجميع المبدعات في دولة الإمارات العربية المتحدة، دول الخليج العربي، وكافة دول العالم.

  • آلية وآلية التوصيل: لا يوجد شحن مادي للمنتجات الرقمية. بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تفعيل حسابكِ وإرسال روابط الوصول الفوري للورشة والملفات التعليمية (PDF) تلقائياً وفوراً إلى بريدكِ الإلكتروني المسجل لدينا.

  • صلاحية الوصول: تظل روابط المشاهدة والدليل الرقمي متاحة لكِ للوصول والمشاهدة في أي وقت ومن أي جهاز مدى الحياة.

💬 ثالثاً: الدعم والمساعدة

إذا واجهتكِ أي مشكلة في تتبع شحنتكِ المادية داخل سلطنة عُمان، أو واجهتِ صعوبة في الوصول إلى روابط الورشة الرقمية بعد الدفع، فريق خدمة العملاء متواجد دائماً لمساعدتكِ.